入力した暗証番号、あるいは秘密の質問の回答が正しいものであるか、再度ご確認ください。

暗証番号を忘れてしまった場合は、以下の手順で質問の回答をしてください。

１．Wiiメニュー左下の「Wiiオプション」から「Wii本体設定」、そして「ペアレンタルコントロール」を選び、暗証番号入力画面で「忘れた」を選んでください。
２．お客様が設定された「秘密の質問」の回答入力画面が表示されますので、回答を入力してください。回答を忘れてしまった場合は、「忘れた」を選んでください。
３．上記２で「忘れた」を選んだ場合、お問い合わせ番号が表示されます。このお問い合わせ番号を、任天堂テクニカルサポートセンターまでお電話にてお伝えください（音声ガイダンスで、１番の『「保護者による使用制限」や「みまもり設定」の暗証番号を忘れた場合』を選択してください）。

任天堂テクニカルサポートセンターでは、お問い合わせ番号をもとに、お客様の「マスターキー」を発行いたします。画面の指示に従って、お伝えする「マスターキー」を入力してください。ペアレンタルコントロールを解除することができます。
※発行されたマスターキーの有効期限は当日中です。
※Wii本体の日付が、現実の日付と異なる場合、お伝えするマスターキーを入力しても解除できません。Wii本体の日付をご確認ください。


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任天堂テクニカルサポートセンターの電話番号